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由极越维权车主集中建造“极越无声-咱们发声”公众号日前发布了1月18日车主代表会谈纪要。参会东谈主员包括车主代表5名、集度代表2名、祥瑞代表2名、滨江商务局局长1名、滨江派出所警队队长1名、街谈主任1名。会议明确了车主关注的主要问题推经由度及改日的谋略和使命调整。

其中，车主最关注的售后问题中，极越在上海的金山仓库也曾解封，部分零配件也曾启动发送至各个售后网点；车辆的终生质保战略，刻下形成国度法定的整车4年、三电8年20万公里。

以下为会议纪要全文：

一、 售后问题

领克预测将在宇宙范围内灵通100个售后网点邻接极越售后问题。网点地址将于近期发布于极越APP，网点掩盖区域在后期可能根据车主活动区域进行调整。上海金山仓库也曾解封，部分零配件也曾启动打包发送至各售后网点。根据领克400电话记载及事故严重程度，进行优先供应。

同期，正在给授权网点通畅账号，鼓动技能授权和手段培训。预测年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点示知关联车主进行维修。受限于东谈主力资源不及，春节物流受限的客不雅条目，饱胀规复售后保障需恭候年后，售后网点不分地域等第。

刻下质保按国度法定：整车4年、三电8年20万公里。集度会依旧实行国度法律规章得意。

二、 权力问题

车主不同期期的购车权力因实质复杂，原车主权力崇敬东谈主未能返岗，现在尚无使命阐扬。集度仍在招聘权力关联岗亭，将在退订、售后等要紧问题料理后，鼓动契约内商定权力的规复。

1月20日起买通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电用度（仅限车主账号为本车充电）。其他三方配合桩需恭候三方证实后才会推动，暂不在日程内。

无忧作事包权力凭APP购买记载至领克售后中心进行珍重珍爱。免费拖车作事依然灵验，可通过SOS或领克400一样。取送车作事暂无法提供，祥瑞刚直协商鼓动，争取转接至领克中心。智驾保作事：正与保障公司协商中。

三、 OTA、云作事及网罗问题

关联实质由集度与百度一样考虑，全力保障APP、车机网罗、云作事的合手续平淡运行。车主建议的车机导航舆图版块逾期问题，集度已记载并将鼓动使命。

车机、智驾OTA暂不在鼓动日程内，现在会提供触及严重安全bug的珍爱（请寰球提供关联灵考字据）。

四、 商城运营

商城佳构暂未规复谋略。病笃零配件（如卡片钥匙、UWB钥匙、空滤、香氛替芯）购买神志及开售时间请恭候官方公告。

五、 保障问题

近期保障定损难、保费上升等问题，跟着售后问题料理将自在规复平淡。如遇保障公司拒保，可径直投诉至银保监息争。

六、 充电桩问题

集度已获批家充桩作事专项资金，现在由祥瑞息争资源鼓动采购和装置。预测年后启动为已购买家充桩的用户安排上门作事。充电桩质保问题规复平淡，可拨打领克400登记响应。

七、 意向金、定金及未提车的款项退订经由

准车主订金及意向金退订已启动恳求，预测1月22日自在安排退款。因账户信息需东谈主工输入审核，退款安排需一定时间。

八、 极越官方公告问题

极越APP公告需经百度、祥瑞、集度三模范务证实，确保泰斗性。极越APP将以每周五下昼为更新节点，同步刻下使命阐扬和谋略。集度代表将通过车主代表一样群保合手与车主及时一样，并同步一些碎屑化的信息共享给巨大车主。

终末，集度、祥瑞以及政府关联部门正在积极鼓动车主的用车保障和正当权力。但愿车主赐与充分的信任与意会，保合手考究无比的心态，通过合理正当的神志维权和寻求法律补助。切勿私自组织、挑动线下集体维权活动，以幸免激发过激事件或承担法律背负。